Informativa privacy
Come trattiamo i tuoi dati personali, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Farmacia Renova + S.N.C., con sede in Via Napoli 61, 10095 Grugliasco (TO), P.IVA IT11566890015.
Puoi contattarci per qualsiasi questione sui tuoi dati:
- Email: info@farmaciarenova.it
- PEC: 19347@pec.federfarma.it
- Telefono: +39 011 0193937
Il titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendo tenuto a farlo ai sensi dell'art. 37 del GDPR.
Quali dati trattiamo
Dati che ci fornisci tu. Con il modulo «Invia una ricetta»: nome, cognome, numero di telefono, codici delle ricette elettroniche (NRE), foto delle ricette cartacee, nome e codice (EAN o AIC) dei prodotti richiesti, quantità e note. Con email, PEC, telefono o WhatsApp: i dati di contatto e il contenuto del messaggio.
Dati sulla salute. I codici NRE, le foto delle ricette e i farmaci richiesti rivelano informazioni sulla tua salute, che il GDPR considera «categorie particolari di dati» (art. 9). La foto di una ricetta può contenere anche codice fiscale, dati del medico e del paziente. Nel campo «Note» ti chiediamo di non inserire informazioni non necessarie.
Dati tecnici. Quando visiti il sito il server registra dati di navigazione come indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta e tipo di browser. Per limitare gli invii ripetuti del modulo usiamo inoltre un'impronta (hash) dell'indirizzo IP, conservata solo temporaneamente e non collegata al contenuto della richiesta. Ogni richiesta riceve un numero progressivo, che non identifica la persona.
Richieste per conto di altri. Se invii la ricetta o la richiesta di un'altra persona (ad esempio un familiare), assicurati di essere autorizzato a farlo e di averla informata.
Perché li trattiamo
| Finalità | Base giuridica (GDPR) |
|---|---|
| Gestire le richieste di ricette e prodotti: preparare i farmaci e i prodotti, contattarti per confermare la disponibilità e il ritiro in farmacia. | Consenso esplicito, che dai spuntando la casella del modulo (art. 6.1.a e art. 9.2.a). Il trattamento è anche necessario per dare seguito alla tua richiesta (art. 6.1.b). Per i dati sulla salute vale anche l'art. 9.2.h (assistenza sanitaria, svolta da professionisti tenuti al segreto professionale). |
| Rispondere ai tuoi messaggi inviati per email, PEC, telefono o WhatsApp. | Esecuzione di misure richieste da te (art. 6.1.b) e legittimo interesse a risponderti (art. 6.1.f). |
| Sicurezza del sito e prevenzione di abusi e spam. | Legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f). |
| Obblighi di legge e accertamento, esercizio o difesa di un diritto. | Obbligo legale (art. 6.1.c); legittimo interesse (art. 6.1.f); per i dati sulla salute, art. 9.2.f. |
Non facciamo profilazione e non prendiamo decisioni basate su trattamenti automatizzati.
Conferimento dei dati
Fornire i dati è facoltativo, ma i campi contrassegnati con * e il consenso sono necessari per gestire la richiesta: senza di essi non possiamo darle seguito. Puoi sempre rivolgerti alla farmacia di persona o per telefono.
Chi può vedere i dati
- Il personale della farmacia autorizzato (farmacisti e collaboratori), vincolato al segreto professionale e alla riservatezza.
- I fornitori di servizi tecnici che ospitano il sito e la posta elettronica, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR): [indicare fornitore di hosting e di posta elettronica].
- Le autorità, solo se previsto da una norma di legge.
I dati non vengono venduti né diffusi.
Trasferimenti fuori dall'UE
Non trasferiamo i tuoi dati fuori dallo Spazio economico europeo. Fa eccezione WhatsApp, se scegli di scriverci con quell'app: può comportare trasferimenti verso gli Stati Uniti, basati, ove applicabili, su decisione di adeguatezza (EU-US Data Privacy Framework) o clausole contrattuali standard.
Per quanto tempo li conserviamo
- Richieste inviate con il modulo (compresi codici NRE e foto): per il tempo necessario a gestirle e a consegnarti quanto richiesto; poi le cancelliamo entro 30 giorni, anche dalla casella di posta elettronica in cui arrivano (foto delle ricette incluse).
- Altri messaggi di posta, PEC e WhatsApp (esclusi quelli del modulo, trattati sopra): 12 mesi dall'ultimo contatto, salvo obblighi di legge o necessità di difendere un diritto.
- Dati tecnici di navigazione: 30 giorni.
- Obblighi di legge: per i termini che la normativa prevede (ad esempio fiscali).
Le foto delle ricette non vengono salvate sul sito: arrivano via email alla casella della farmacia.
Cookie e servizi di terzi
Il sito non usa cookie di profilazione né strumenti di analisi o tracciamento di terze parti.
Il carattere tipografico del sito (Montserrat) è ospitato sul nostro server: le pagine non caricano file da servizi esterni.
Il sito contiene collegamenti a servizi esterni (Google Maps, WhatsApp, GTT). Se li apri, i tuoi dati sono trattati da quei soggetti secondo le loro informative.
Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: connessione protetta (HTTPS) tra il tuo browser e il sito, controlli contro invii abusivi, accesso alle richieste riservato al personale autorizzato, nessun salvataggio delle foto delle ricette sul sito. Ricorda che la posta elettronica ordinaria non è un canale cifrato.
I tuoi diritti
In ogni momento puoi esercitare, scrivendoci ai contatti del punto 1, i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR:
- accedere ai tuoi dati e ottenerne copia;
- farli rettificare o integrare;
- chiederne la cancellazione («diritto all'oblio»);
- chiedere la limitazione del trattamento;
- ricevere i dati in un formato strutturato (portabilità), quando il trattamento si basa sul consenso o sul contratto;
- opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento già avvenuto.
Rispondiamo entro un mese dalla richiesta (prorogabile in casi complessi, art. 12 GDPR). Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, garanteprivacy.it).
Modifiche all'informativa
Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio se cambiano i servizi del sito o la normativa. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.